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なんでもシステム管理者(IT大好き?)

なんでもシステム管理者(日本酒大好き)が実質的日本酒のブログになったのでIT関連を分離しました。

Yahoo!JAPANにログインできない!!

 皆さん、一つや二つYahoo!JAPANのIDをお持ちかと思います。私は最近インターネット回線をソフトバンク光に変えたため、新たなYahoo!JAPAN IDをゲットしました。もともと使っているYahoo! JAPANのIDを使わせてくれたらいいんですけど、問答無用でインターネット接続用のアカウント情報と一緒にYahoo! JAPANのIDが送られてきました。使わないんだったら、ほっておけばいいんですが、そうはいかないんです。ソフトバンク光入会時にけっこうな額のTポイントがいただけるのですが、それがYahoo! JAPANのIDと紐づいているんです。

 それはそれでいいんですが、よそのコラボサービスは知りませんが「ソフトバンク光」はけっこうややこしいです。

 入会だけでも

 〇直球でソフトバンクから入るパターン、(ネットorショップ)

 〇Yahooから入るパターン

 〇代理店から入るパターン。

 それぞれ特典も違うようです。また、申し込んだ後も、書類が何度も分けて送られてくるので、何が何だか???わからなーい!! 送料もったいないし、分かりづらいから一度にまとめて送っていただきたいものです。

 そんなかんなで、インターネット接続は無事「ソフトバンク光」に切り替えたのですがバタバタしている際にYahoo! JAPANのIDのパスワードを多分?自分で初期パスワードから変更したようなのですがメモしていなく分かんなくなっちゃいました。こういう場合のために「秘密の質問」があるのですが、それも・・・わからない(T_T)

 で、Yahoo!のいろんなところに電話して訪ねて、やっと行き着いたのが下記の手順です。自分のパスワードが分からなくなるトンマさんは、そうそう見えないかと思いますが、もし同じ不遇のかたが見えたら、お役に立てるかと思います。

 

1.まずYahoo!トップページで「ヘルプ」をクリック

f:id:shimonof13:20161009221216p:plain

 

2.ここで、41938と入力し検索します。

f:id:shimonof13:20161009221344p:plain

 

3.

Yahoo! JAPAN IDに関するヘルプ - 有料サービスを利用しているYahoo! JAPAN IDの登録情報修正(パスワードの再設定)

をクリックします。

f:id:shimonof13:20161009142018p:plain

 

4.下記のリンク先から

有料サービスを利用しているYahoo! JAPAN IDの登録情報修正(パスワードの再設定)

下のボタンをクリック

f:id:shimonof13:20161011214407p:plain

ここで必要な情報を入力して、本人確認書類として、運転免許証か住民票か保険証の写しのファイルを添付します。確かファイル形式はpngはNGだったので、jpgで送付したかと思います。

 

f:id:shimonof13:20161011214146p:plain

 

 

f:id:shimonof13:20161009145109p:plain

5.すると、受付完了のメールが届きます。

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いつもYahoo! JAPANをご利用いただきましてありがとうございます。 
 
お客様よりウェブ(申請フォーム)からお手続きをいただきました申請は、 
以下の番号にて受付いたしました。 
 
申請受付番号: YYYYMMDD*********** 
 
このメールは、下記のいずれかに該当するご申請をいただきましたお客様の 
ご指定のメールアドレスにお送りしています。 
 
・Yahoo! JAPAN ID照会申請 
・パスワード再設定のための登録情報修正申請 
・受取口座の再設定/削除申請 
・有料サービス利用停止申請 
・Yahoo!マネー 暗証番号再設定/登録情報修正申請 
 
お手続きの結果につきましては、最短2日から、おおむね1週間程度で 
本メールを受信されたメールアドレスあてにご連絡いたします。 
 
恐れいりますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 
 
===================== 
このメールに心あたりがない場合 
===================== 
このメールにお心当たりのない場合は、受信されましたメールを全文引用し、 
お心当たりがない旨記載のうえ、registration-support@mail.yahoo.co.jp 
までご連絡ください。 
 
===================== 
ご質問・お問い合わせ 
===================== 
下記のヘルプページに、よくある質問と回答を用意しております。 
ご活用ください。 
 
◇Yahoo! JAPAN ID、パスワード、ログインについて 
http://www.yahoo-help.jp/app/home/p/544/Yahoo!ウォレットについて 
http://www.yahoo-help.jp/app/home/p/615/ 
 
今後ともYahoo! JAPANをよろしくお願いいたします。 
http://www.yahoo.co.jp/ 

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6.あとは処理完了のメールが届いたら、「秘密の質問」からパスワードを設定すれば良いかと思います。

 

ただし

http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/544/a_id/41938

にある通り有料サービスを利用しているIDに限られます。この限定は残念ですが本人確認するための情報が有料サービスにないとないので、仕方ないのでしょう。

ちなみに非該当の場合は新たにIDを取得してください、とのこと。

 

7.処理完了のメールが届きました。

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いつもYahoo! JAPANをご利用いただきありがとうございます。 
 
お客様より承りました登録情報修正申請についてご連絡いたします。 
 
下記のYahoo! JAPAN IDの登録情報について、パスワード再発行に必要な 
「生年月日」「秘密の質問」「秘密の質問の答え」の修正が 
完了しました。 
 
Yahoo! JAPAN ID: xxxxxxxx
 
※生年月日は、ご本人様確認書類上の情報に修正しております。 
※Yahoo! BB SOHO(法人契約)にてご登録の場合、または会社名にて 
  ご登録の場合、生年月日は  「1900年1月1日」に修正しております。 
 
お手数をおかけいたしますが、ご自身で下記のフォームから 
パスワードの再設定をお試しください。 
 
------------------------------------------- 
◇ログインできない場合のお手続き 
https://account.edit.yahoo.co.jp/forgot_acct 
------------------------------------------ 
 
「ログインできない場合のお手続き」の使い方は、以下ヘルプを参照して下さい。 
 
◇「ログインできない場合のお手続き」の使い方(パスワード再設定) 
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/544/a_id/60415 
 
ステップ2は、「生年月日と秘密の質問」を選択してください。 
 
(管理番号:60201610100016) 
 ---------------------------------------

8.でメール内のリンク先にアクセスし、「ログイン方法を再設定する」をクリック

f:id:shimonof13:20161011210918p:plain

9.Yahoo! JAPAN ID を入力し、「次へ」をクリック

 

 

f:id:shimonof13:20161011211057p:plain

10.生年月日を入力して、その後「秘密の質問」に回答するとようやくパスワード再設定になります。ここで、自分の考えたパスワードを2回入力すると無事完了し、下記の画面になります。

f:id:shimonof13:20161011211744p:plain

 これで、やっとログインできるようになりました(^_^)

 

 

 

※その他、Yahoo!で不明な際は電話サポートよりも下記のチャットがおすすめです。私は電話サポートでは、けっこうたらい回しに逢いましたが、結局このチャットサポートを教えてもらえたのが良かった!!です。

ヘルプの画面で、一番下までスクロールして「いますぐ質問」をクリック。後は状況を説明して、やりたいことを伝えればなんとかなると思います。

f:id:shimonof13:20161009143247p:plain

 

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良かったら、こちらもどうぞ!!

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